Wsparcie IT dla Twojej firmy
Pogotowie informatyczne 24/7
- Pszczyna
- Bielsko-Biała
- Tychy
- Żory
- Oświęcim
Przydarzyła Ci się awaria informatyczna i szukasz jak najszybszego rozwiązania problemu? Pojawiły się problemy ze sprzętem lub komputerem? Skorzystaj z pogotowia informatycznego i powierz nam kompleksowe wsparcie IT Twojej organizacji. Pierwsza konsultacja z ekspertem jest bezpłatna.
Wsparcie informatyczne i pomoc w przypadku awarii systemu - jak działamy?
Awaria informatyczna w firmie może przydarzyć się każdemu, bez względu na rodzaj czy wielkość firmy. Najważniejszy jest jednak czas reakcji na wydarzenie. Chodzi przecież o bezpieczeństwo danych i sprawne funkcjonowanie Twojej firmy! Uniknij przestojów w organizacji i skorzystaj ze wsparcia technicznego naszych specjalistów IT.
Jako SQD Alliance mamy swoją siedzibę w Pszczynie. Działamy globalnie, dzięki pomocy zdalnej czas reakcji ograniczony jest do minimum. Jesteśmy również mobilni i naszym klientom proponujemy obsługę IT z dojazdem na terenie śląska (w szczególności na terenie powiatu pszczyńskiego, tyskiego, bielskiego, mikołowskiego, oświęcimskiego, żorskiego czy wodzisławskiego).
Oferujemy nie tylko pełną obsługę IT zarówno dla małych, jak i dużych firm z różnych sektorów i branż, ale również natychmiastowe, jednorazowe wsparcie. W razie wystąpienia awarii systemu, możesz szybko skontaktować się z naszymi ekspertami.
Wsparcie IT krok po kroku
1
Zgłoś problem telefonicznie
Dzwoniąc do nas i zgłaszając problem techniczny, otrzymasz od razu wstępną diagnozę. W tym celu konsultant zada Ci dodatkowe pytania o to, co się dzieje, kiedy pojawił się problem i jak wyglądają komunikaty błędów.
2
Sprawdzimy, jak i kiedy możemy Ci pomóc
Po zgłoszeniu, konsultant oceni jego priorytet na podstawie tego, jak bardzo dany problem jest pilny. Następnie:
- zgłoszenie wymagające natychmiastowej interwencji jest niezwłocznie przekazywane do odpowiedniego zespołu informatycznego.
- Jeśli problem może być rozwiązany zdalnie, umawiana jest wizyta informatyka w dogodnym dla Ciebie terminie.
3
Pomożemy Ci rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe
- Pomoc zdalna – konsultant lub specjalista IT podejmuje próbę naprawy za pomocą zdalnego pulpitu (TeamViewer).
- Pomoc na miejscu – specjalista pojawia się w siedzibie Twojej firmy w ustalonym terminie i diagnozuje problem na miejscu. Wykonuje niezbędne czynności naprawcze, a po zakończeniu naprawy testuje sprzęt lub oprogramowanie, aby upewnić się, że problem został rozwiązany.
4
Sporządzimy raport z interwencji
Po każdej interwencji, specjalista sporządza raport z dokumentacją podjętych działań, zostawiając jedną kopię dla Ciebie. Otrzymasz również ankietę satysfakcji, aby ocenić jakość obsługi.
5
Otrzymasz dalsze wskazówki
To jeszcze nie wszystko! Po zakończonej interwencji otrzymasz od nas wskazówki dotyczące tego, jak uniknąć ponownego wystąpienia problemu i chronić swoje dane dzięki odpowiednim narzędziom. Otrzymasz także informację o możliwościach dalszego wsparcia w razie wystąpienia innych problemów.
Wsparcie dla firm w zakresie IT – sprawdź, w czym możemy Ci pomóc
- Sprzęt komputerowy oraz sprzęt zastępczy na czas naprawy – oferujemy dostawę sprzętu zastępczego wraz z dostępem do inżyniera, który pomoże w konfiguracji czasowego urządzenia. Zapewnimy Ci także wsparcie w wyborze i zakupie sprzętu komputerowego i sieciowego.
- Stała obsługa IT/inwentaryzacja sprzętu – zapewniamy pełne wsparcie informatyczne, outsourcing usług IT w każdej firmie, niezależnie od jej wielkości i branży w jakiej działa.
- Audyt zerowy – wykonujemy audyty zerowe, czyli ocenę i analizę Twojej sieci. Sprawdzimy bezpieczeństwo systemów IT oraz używanego w firmie sprzętu.
- Doraźne wsparcie IT – masz swój zespół IT, ale potrzebujesz wsparcia informatycznego na czas urlopu lub innej nieobecności swojego specjalisty? Doraźna usługa wsparcia IT jest dla Ciebie!
- Abonament na usługi IT – usługi informatyczne realizowane są dla Twojej firmy w ramach korzystnego abonamentu.
- Zabezpieczenie danych i ciągłość działania systemów informatycznych – dbamy o bezpieczeństwo danych, zapewniając Twojej firmie wsparcie specjalistycznego oprogramowania antywirusowego, chroniącego przed wyciekiem danych, a także wykonujemy skany podatności. W ramach wsparcia regularnie tworzymy kopie zapasowe Twoich danych. Jest to kluczowe dla przywracania systemów po atakach ransomware czy awariach systemowych.
- Szkolenia IT dla Ciebie i Twoich pracowników – w zależności od potrzeb Twojej organizacji, realizujemy usługi związane z przeszkoleniem zespołu, w tym również w zakresie cyberbezpieczeństwa.
Uwaga! Pierwsza konsultacja z ekspertem jest całkowicie darmowa!
Korzyści wsparcia IT w razie awarii – dlaczego warto z nami współpracować?
Szybki czas reakcji
Wiemy, jak ważny jest czas w sytuacji awarii sprzętu lub systemów informatycznych. Dlatego nasi eksperci błyskawicznie zareagują na zgłoszenie problemu informatycznego, przeprowadzając z Tobą natychmiastową konsultację.
Zdalne rozwiązywanie problemów oraz dojazd do klienta
Nasi specjaliści posiadają szerokie możliwości z zakresie pomocy zdalnej, dzięki czemu czas reakcji jest ograniczony do minimum. Jednym z wariantów wsparcia jest oczywiście możliwość dojazdu do klienta oraz pomoc na miejscu. Z uwagi na naszą lokalizację jesteśmy dostępni dla naszych klientów bez ograniczeń.
Kompleksowa obsługa IT
Nasz dział IT wspiera klientów w codziennym użytkowaniu narzędzi oraz doborze najlepszych rozwiązań ochrony danych. Oferujemy pomoc we wdrażaniu oprogramowania systemu zarządzania bezpieczeństwem IT oraz pomoc techniczną w przypadku jakichkolwiek pytań. Nasze wsparcie IT obejmuje również działania serwisowe i gwarancyjne, dzięki czemu wszelkie formalności po stronie klienta są ograniczone do minimum.
Wykwalifikowani specjaliści IT
Nasz zespół tworzą doświadczeni, wykwalifikowani specjaliści, mogący zapewnić Ci profesjonalne doradztwo oraz kompleksową obsługę informatyczną. Dostęp do najnowszych technologii informatycznych oraz doświadczonych specjalistów sprawia, że możemy zaproponować najbardziej optymalne rozwiązania.
Tworząc od 18 lat obszerną bazę wiedzy, wraz z nawiązaniem współpracy oferujemy również możliwość korzystania z opracowanych przez nas rozwiązań, standardów i dobrych praktyk.
Konkurencyjne ceny sprzętu i oprogramowania
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu posiadamy rozbudowaną sieć dostawców, którzy są w stanie zapewnić każdy rodzaj sprzętu i oprogramowania. Ze względu na długotrwałą współpracę z naszymi dostawcami jesteśmy w stanie zagwarantować konkurencyjne ceny i szybki czas realizacji zamówienia.
Doradztwo w zakresie optymalnych rozwiązań
Dbamy o to, by nasi klienci nie ponosili niepotrzebnych kosztów, a rozwiązania w obszarze IT były dopasowane do potrzeb i wyzwań organizacji, dlatego dobieramy optymalne działania i systemy indywidualnie dla każdej z firm.
Poznaj historie naszych klientów
Kim jesteśmy?
SQD Alliance (do 2020 roku jako Team Prevent Poland) istnieje na polskim rynku od 2006 roku. Dostarczamy naszym klientom usługi oraz rozwiązania w zakresie szeroko rozumianego bezpieczeństwa i zdrowia w pracy, środowiska, systemów zarządzania i jakości oraz rozwiązań informatycznych, w tym w zakresie bezpieczeństwa systemów IT.
Siedziba naszej firmy znajduje się w Pszczynie, dlatego od lat wspieramy klientów w szczególności zlokalizowanych na terenie województwa śląskiego. Obsługujemy ponad 2000 klientów z wielu branż, w tym m.in. produkcyjnej, motoryzacyjnej, spożywczej, budowlanej, energetycznej oraz usługowej, a także korporacje i jednostki sektora publicznego.
Łukasz Nowok
Dyrektor IT
Artur Ochodek
Kierownik ds. projektów IT
Karol Panfil
Specjalista ds. IT
Marcin Solarczyk
Specjalista ds. IT
Miłosz Pliżga
Programista
Jan Biniek
Programista
Mateusz Dudek
Programista
Małgorzata Kuliberda
Specjalista ds. administracyjno-handlowych
Zobacz, z kim współpracujemy
Kontakt
Chcesz zadbać o bezpieczeństwo IT w swojej organizacji? Skontaktuj się z nami. Doradzimy Ci najlepsze rozwiązania w obszarze cyberbezpieczeństwa i zadbamy o ich wdrożenie w Twojej firmie.
Administratorem danych zawartych w korespondencji e-mail jest SQD Alliance Sp. z o.o. z siedzibą w Pszczynie przy ulicy Stefana Batorego 19, 43-200 poczta Pszczyna, NIP: 6381701670, REGON: 240513222, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000269551. Wysyłając wiadomość, przekazują nam Państwo adres e-mail oraz inne dane zawarte w treści wiadomości. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności dostępnej na tej stronie internetowej.